La Chambre de commerce et de l’industrie du Haut-Richelieu (CCIHR), en partenariat avec Services Québec et Hôtel Saint-Jean-sur-Richelieu, est fière de vous présenter la formation « Civilité au travail, les comportements, mots, expressions, actions acceptables ou non dans nos milieux de travail ».
À qui s’adresse cette formation ?
Elle est principalement destinée aux gestionnaires, superviseurs, directeurs, leaders et gestionnaires des ressources humaines en entreprise.
Les objectifs de cette formation sont :
- Reconnaître les comportements associés à la civilité, au harcèlement, à l’intimidation et au manque de civilité en milieu de travail.
- Comprendre l’impact de l’incivilité, de la tolérance d’une telle culture, entre autres, sur le climat de travail, la collaboration et les conflits en milieu de travail.
- Comprendre les responsabilités de chacun dans la mise en place et le maintien d’un climat sain.
- Intervenir, quand, par qui et comment.
Ce que comprend la formation :
- Les définitions : la civilité, l’incivilité et le respect.
- Pourquoi parle-t-on de civilité et d’incivilité aujourd’hui ?
- Les comportements associés à la civilité, à l’incivilité, des exemples, une discussion.
- Les impacts de l’incivilité : L’incivilité chez nous ? Une auto-évaluation, une réflexion, une discussion.
- Un outil pour favoriser la communication.
