Techniques de vente #2 – La vente complémentaire

En collaboration avec Détail Formation, la CCIHR est fière de recommander la formation en ligne : Techniques de vente #2 – La vente complémentaire.

Le nerf de la guerre est de vendre plus auprès du même client ou de la même cliente. Or, plusieurs employé(e)s ont de la difficulté à vendre des produits complémentaires. Pourtant, c’est souvent avec ces produits que la marge de profits s’améliore pour les entreprises.

Sans tomber dans le « un chausson avec ça? », l’atelier sur la vente complémentaire vous donne des outils pour utiliser des approches non agressantes pour la clientèle.

ÉLÉMENTS DE CONTENU

• Qu’est-ce que la vente complémentaire?
• Produits indispensables ou accessoires ?
• Cinq techniques non agressantes pour le client
• Une question de timing

Matériel fourni

Chacun et chacune reçoit un cahier comprenant les éléments théoriques et les différents exercices.

Approche pédagogique

À l’aide d’exposés interactifs, d’exercices individuels et de mises en situation, vous apprendrez plusieurs techniques innovatrices et non agressantes pour fermer une vente avec des articles et/ou services complémentaires.

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